Politica de confidențialitate RoyalCasino explică ce informații personale sunt colectate, de ce sunt utilizate și cum sunt protejate

Informații personale colectate de Royalcasino în timpul creării contului și Cunoaște-ți clientul (KYC)

Când creezi un cont RoyalCasino, colectăm doar informațiile personale necesare pentru a deschide și menține profilul tău, a-ți păstra accesul în siguranță și a respecta cerințele de reglementare.

Pentru a ne asigura că contul este într-adevăr al tău, a împiedica pe altcineva să îl folosească și a-ți oferi serviciile de cazinou dorite, avem nevoie de aceste informații. Am putea solicita mai multe informații și documente pentru a verifica identitatea, vârsta și eligibilitatea ta în zona ta, ca parte a procesului Cunoaște-ți clientul (KYC). Informațiile exacte solicitate pot varia în funcție de situația ta, de locul în care locuiești, de naționalitatea ta și de metoda de plată aleasă.

Informații colectate în timpul înregistrării

Când te înscrii, RoyalCasino obține de obicei câteva informații de bază despre contul tău și informații de contact, astfel încât să te poți conecta, să te poți reconecta și să primești mesaje importante de serviciu. Numele, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de domiciliu sunt unele dintre lucrurile care ar putea fi incluse aici.

Pentru a ajuta la protejarea profilului dvs. și la reducerea fraudelor, este posibil să colectăm și informații tehnice despre contul dvs., cum ar fi adresa IP, identificatorii dispozitivului și orele la care v-ați conectat. Puteți alege modul în care doriți să fiți contactat, iar noi vom salva opțiunile dvs. de marketing și notificare în setările contului. Când vă înregistrați, de obicei furnizați numele complet, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de reședință și țara în care locuiți. De asemenea, furnizați numele de utilizator și acreditările de autentificare criptate, precum și informații despre preferințele contului și opțiunile de consimțământ. În cele din urmă, furnizați date de securitate și tehnice, cum ar fi adresa IP, dispozitivul și informațiile despre browser. Aceste informații sunt utilizate pentru verificarea KYC, care are scopul de a se asigura că sunteți cine spuneți că sunteți, că aveți vârsta potrivită și că activitatea contului dvs. este reală.

RoyalCasino poate solicita dovada identității și documente justificative în acest scop. De asemenea, putem solicita informații noi dacă trimiterile vechi sunt depășite sau neclare. Detalii despre documentul de identitate, cum ar fi tipul, numărul, autoritatea emitentă, datele emiterii și expirării, precum și o copie sau o fotografie a acestuia, pot fi solicitate în funcție de calea de verificare. De asemenea, putem solicita un selfie sau un videoclip scurt pentru a ne asigura că arătați ca dvs., sau putem solicita documente de dovadă a adresei care să menționeze numele și adresa dvs. de domiciliu. O copie a unui act de identitate eliberat de guvern, cum ar fi un pașaport, o carte de identitate națională sau un permis de conducere; o verificare prin selfie sau videoclip pentru a arăta că sunteți real și că dețineți articolul; dovada adresei, cum ar fi o factură de utilități sau un extras de cont cu numele și adresa dvs.; data și locul nașterii dvs. și dovada cetățeniei române dacă este necesar; starea verificării dvs. și datele oricăror verificări efectuate; și verificări de identitate legate de plăți (dacă este necesar).

RoyalCasino poate solicita mai multe informații pentru a se asigura că instrumentul de plată vă aparține, mai ales dacă observă modele cu risc mai ridicat sau dacă utilizați anumite metode de plată. Aceasta ar putea fi o imagine sau o captură de ecran a unei metode de plată cu doar câteva detalii afișate, sau ar putea fi un document care vă conectează la contul utilizat pentru a efectua depuneri și retrageri. Verificarea sursei fondurilor poate fi necesară, așa că putem solicita dovada modului în care vă finanțați contul. Acest lucru este deosebit de probabil pentru tranzacții mai mari, cum ar fi o depunere de 1000 de lei sau o cerere de retragere de 5000 de lei. Pot fi solicitate fluturași de salariu, extrase de cont sau alte documente justificative, în funcție de situația dvs.

Cum utilizează Royalcasino informațiile despre jucători pentru bonusuri și promoții

RoyalCasino utilizează unele informații despre jucători pentru a se asigura că bonusurile și promoțiile sunt trimise la contul corect, aplicate corect și cu termenii potriviți. Activitatea și starea contului dvs. vor fi utilizate pentru a vă asigura că primiți promoțiile pentru care sunteți eligibil, cu sume corecte de bonus, sincronizare și eligibilitate. Este important pentru noi să vă păstrăm informațiile în siguranță și echitabile, astfel încât să putem derula promoții și să ne asigurăm că acestea sunt respectate de lege în România. Dacă trebuie să faceți o depunere pentru a primi bonusul, termenii ofertei din contul dvs. vor clarifica care este depunerea minimă. De exemplu, depuneți 20 de lei.

Informațiile despre cont și contact sunt utilizate pentru a trimite alerte de bonus și pentru a lega o ofertă de profilul corect al jucătorului. Dacă doriți să primiți promoții prin e-mail sau să le vedeți în căsuța de e-mail a contului, de exemplu, setările de e-mail joacă un rol. Informațiile despre modul în care oamenii joacă și cumpără pot fi utilizate pentru a alege promoții relevante și pentru a calcula recompensele bonus. În acest caz, informații precum depunerile anterioare, obiceiurile de pariere și participarea la turnee pot fi utilizate pentru a calcula și credita corect o ofertă, cum ar fi un bonus de reîncărcare de 200 de lei sau o sumă de cashback. Datele despre dispozitive și software, cum ar fi adresele IP, identificatorii dispozitivelor și jurnalele de sesiune, ajută la oprirea fraudelor, la găsirea conturilor duplicate și la protejarea promoțiilor de abuz. De asemenea, acestea sunt utilizate pentru a se asigura că funcțiile promoționale funcționează corect pe toate dispozitivele. Unele bonusuri, rotiri gratuite sau răscumpărări de premii pot necesita verificare înainte de a fi creditate sau plătite.

Dacă o promoție duce la o cerere de retragere, cum ar fi „retrageți 500 de dolari”, este posibil să fie nevoie să ne asigurăm că persoana este cine spune că este și că deține plata înainte de a o procesa. Semnalele de locație și eligibilitate pot fi utilizate pentru a verifica dacă o ofertă este disponibilă în zona dvs. și dacă există restricții care se aplică. Odată ce ați indicat din ce țară sunteți, aceste informații pot fi utilizate pentru a ajuta la verificările de eligibilitate legate de legi sau reguli. Asigurați-vă că respectați regulile promoției, cum ar fi vârsta legală, deținerea unui cont activ și capacitatea de a locui în regiunea potrivită. Dacă doriți să primiți un bonus de potrivire, de exemplu, trebuie să depuneți 50 de lei și să utilizați procentul, plafonul și declanșatorul corecte.

Prevenirea abuzurilor înseamnă găsirea unor modele ciudate, cum ar fi utilizarea mai multor conturi sau răscumpărarea banilor în moduri ciudate. Comunicare: trimiterea de mesaje de marketing pe care ați ales să le primiți și observarea setărilor dvs. de notificare. RoyalCasino nu vă furnizează informațiile personale altor companii pentru ca acestea să vă comercializeze pe cont propriu. Dacă furnizorii de servicii ajută la livrarea promoției (de exemplu, trimiterea de e-mailuri sau monitorizarea fraudelor), aceștia utilizează doar datele de care au nevoie pentru a-și îndeplini sarcina și le păstrează în siguranță.

Securitatea plăților pentru depuneri: carduri, portofele electronice, transferuri bancare și criptomonede

RoyalCasino protejează toate depunerile utilizând procesarea controlată a plăților și conexiuni criptate pentru a vă menține informațiile de plată în siguranță în timpul transmiterii. Utilizăm mai multe niveluri de verificări de securitate pentru a ajuta la detectarea activității ciudate și la oprirea persoanelor care încearcă să vă finanțeze contul fără permisiune înainte ca acestea să poată ajunge la soldul dvs. Cu acces controlat, jurnalizarea tranzacțiilor și screeningul de prevenire a fraudelor, toate canalele de depunere trebuie să respecte reguli stricte pentru modul în care sunt gestionate. Când o plată este confirmată, suma creditată în contul dvs. de cazinou este afișată, cum ar fi o depunere de 100 de dolari. Nu stocăm nicio informație sensibilă de autentificare a cardului pe serverele noastre.

Depunerile cu carduri de credit și debit sunt gestionate de parteneri de plată de încredere care verifică depunerea și monitorizează fraudele în timp real. Pentru tranzacțiile cu risc mai ridicat, cum ar fi finanțarea unor sume mai mari, cum ar fi lei, putem solicita dovezi suplimentare pentru a ne asigura că plata este efectuată de titularul legitim al cardului. Cu un portofel electronic, depunerile depind de procesul sigur de conectare și confirmare al furnizorului de portofel. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. despre card sau bancă rămân la serviciul de portofel electronic.

RoyalCasino primește doar informațiile de care are nevoie pentru a procesa o depunere, cum ar fi 200 de lei, și pentru verificări de securitate și reglementare. Prin autentificare la nivel bancar și potrivire de referințe, transferurile și depunerile bancare sunt menținute în siguranță. Înainte de a trimite bani, cum ar fi 1000 de lei, ne asigurăm că informațiile expeditorului se potrivesc cu cele din contul dvs. înregistrat. Acest lucru se face pentru a ne asigura că totul este corect și sigur. Transferul poate fi reținut până când sunt furnizate mai multe informații pentru a evita utilizarea incorectă a creditelor dacă anumite detalii nu se potrivesc. Depuneri cripto: Depunerile cripto sunt confirmate prin validare blockchain și un proces intern de screening al riscurilor care caută modele care nu au sens. Pentru o depunere de 300 de dolari, de exemplu, vă oferim o adresă de depunere unică și adăugăm banii la soldul contului dvs. după ce rețeaua o confirmă.

Pentru a vă menține în siguranță, trimiterea de bani la o adresă veche sau greșită poate determina ca creditul să fie reținut până când sunt confirmate detaliile de proprietate și tranzacție. Pentru a reduce șansele de returnări de fonduri și fraude, putem solicita ca depozitele să provină din surse de plată înregistrate pe numele dumneavoastră. Controalele pentru o sesiune sigură, cum ar fi expirările de sesiune și protecțiile la autentificare, ajută la oprirea depozitelor de pe dispozitive care au fost compromise. Verificări bazate pe risc: poate fi necesară o confirmare suplimentară dacă o locație, un dispozitiv sau un depozit acționează într-un mod neobișnuit. Aceste sisteme pot opri temporar un depozit dacă consideră că ar putea să nu fie real în timp ce îl verificăm. Aceasta poate include solicitarea unei dovezi de proprietate pentru metoda de plată utilizată sau mai multe informații despre scopul tranzacției pentru a vă menține banii și contul în siguranță.

Royalcasino vă poate solicita să finalizați verificări de identitate înainte de a putea retrage 100 de lei sau mai mult, sau atunci când apar anumite semnale de risc

Aceasta este pentru a menține retragerile în siguranță și în conformitate cu legea. Aceste verificări asigură că dețineți contul, că metoda de plată funcționează și că retragerile ajung la persoana corectă. În orice moment, chiar și după un depozit de 50 de lei sau o solicitare de retragere de 500 de lei, pot fi solicitate verificări și controale antifraudă. Procesarea poate fi oprită temporar până când informațiile necesare sunt primite și aprobate. De la început, trimiterea de documente clare și care se potrivesc este cea mai rapidă modalitate de a evita întârzierile.

Documentele pe care le solicităm vor depinde de modul în care plătiți, de activitățile pe care le aveți în contul dumneavoastră și de legile din România. De asemenea, ar putea fi necesar să verificăm unde locuiți și să ne asigurăm că metodele de plată sunt legate personal de dumneavoastră în anumite cazuri. Document de identificare legal cu numele, fotografia și data nașterii imprimate pe el. Document care arată numele și adresa de domiciliu actualizate. Dovada de proprietate a metodei de plată: dovada că dețineți metoda de retragere, cum ar fi o captură de ecran din contul dumneavoastră care arată numele și alte informații relevante. Când sunt necesare verificări ale sursei fondurilor, acestea caută dovezi despre modul în care vă finanțați contul, în special pentru sume mai mari de retragere, cum ar fi 2000 de lei.

Dacă ortografia numelui dumneavoastră pe documente diferă de modul în care este înregistrat sau dacă documentele au fost emise într-o altă țară decât cea în care locuiți, putem solicita mai multe dovezi pentru a procesa corect retragerea. Important: documentele trebuie să fie complete și ușor de citit. Imaginile neclare, cu colțuri tăiate sau actele de identitate expirate pot necesita o nouă trimitere și pot dura mai mult pentru procesare. Un sistem antifraudă de la RoyalCasino menține jucătorii în siguranță și împiedică persoanele să folosească site-ul fără permisiune. Uneori, aceasta înseamnă căutarea unor moduri neobișnuite de autentificare, a datelor care nu se potrivesc, a conturilor multiple, a riscului de returnări de fonduri și a modificărilor metodelor de plată chiar înainte de o retragere. Dacă este trimisă o alertă, putem lua legătura cu dumneavoastră pentru a vă oferi pași specifici de confirmare a activității și de menținere a contului în siguranță.

Puteți aștepta timpi de retragere diferiți în funcție de starea verificării, de metoda de plată aleasă și de necesitatea unor verificări suplimentare. Solicitările de retragere pentru sume mai mici, cum ar fi 300 de lei, sunt de obicei procesate mai rapid decât cele pentru sume mai mari, cum ar fi 3000 de lei, care pot necesita verificări mai amănunțite. Acest lucru se datorează faptului că contul a fost deja verificat complet și nu au fost declanșate alerte de risc. Asigurați-vă că informațiile din contul dumneavoastră și documentele trimise se potrivesc, utilizați o metodă de plată înregistrată pe numele dumneavoastră și trimiteți fișierele de verificare rapid atunci când vi se solicită pentru a evita întârzierile. Dacă o retragere este pusă în așteptare, Suportul Clienți vă poate comunica exact ce documente sunt necesare și dacă există alți pași care trebuie urmați pentru a opri frauda.

Jocuri de noroc responsabile

Casino Royale încurajează jocul responsabil oferindu-vă instrumente utile de cont care vă ajută să țineți evidența timpului și banilor, cum ar fi limite de depunere și pierdere și autoexcluderea. Puteți găsi aceste setări în zona contului dumneavoastră. Acestea sunt menite să fie simple de utilizat, dar greu de ocolit. Dacă vă distrați prea mult sau cheltuiți mai mult decât ați planificat, setați limite imediat. Autoexcluderea este o modalitate mai bună de a vă proteja imediat decât restricțiile temporare și vă permite, de asemenea, să luați o pauză clară. Există limite privind suma pe care o puteți depune și suma pe care o puteți adăuga în contul dumneavoastră pe o anumită perioadă de timp.

Alte depozite sunt blocate până când perioada începe din nou odată ce limita este atinsă. Este posibil să setați o limită zilnică, săptămânală sau lunară de depunere. Un exemplu de limită de depunere este 50 de lei pe zi, 200 de lei pe săptămână sau 500 de lei pe lună. Astfel, puteți planifica cât veți cheltui pe activități de divertisment și puteți evita achizițiile de ultim moment. Siguranța jucătorilor este o prioritate principală atunci când se fac modificări. Reduceți o limită, iar noua limită intră în vigoare imediat. Dacă solicitați o limită mai mare, ar putea fi necesar să așteptați o perioadă înainte ca aceasta să înceapă să funcționeze.

Limitele de pierdere ajută la menținerea sub control a pierderilor nete în jocurile cu bani reali pentru o anumită perioadă de timp. Odată ce limita de pierdere este atinsă, nu veți mai putea paria până când cronometrul nu expiră. Exemple de setări sunt limite de pierdere de 30 de lei pe zi sau 150 de lei pe săptămână. Limitele de pierdere stabilesc o limită fermă asupra sumei pe care o puteți pierde într-o anumită perioadă de timp. Acest lucru este util dacă aveți tendința de a urmări pierderile. Este important să rețineți că calculele pierderilor pot lua în considerare atât pariurile, cât și rezultatele din perioada respectivă și pot afișa rezultate nete în loc de dimensiunile individuale ale pariurilor. Dacă ceva din contul dumneavoastră nu este clar, ar trebui să contactați suportul înainte de a modifica limitele.

Dacă doriți să opriți jocurile de noroc pentru o perioadă mai lungă, autoexcluderea este cea mai bună modalitate de a face acest lucru. Dacă vă autoexcludeți, nu veți putea să vă autentificați, să faceți depozite sau să plasați pariuri. De asemenea, puteți opri primirea mesajelor de marketing dacă doriți sau dacă legea o impune. Dacă este disponibilă, puteți alege o perioadă clară de excludere, cum ar fi 24 de ore, 7 zile, 30 de zile sau chiar mai mult. Deși este activă, nu poate fi anulată în acea perioadă. La sfârșitul termenului, accesul poate fi restabilit numai după ce au fost parcurși toți pașii necesari pentru reactivare. Dacă considerați că aveți nevoie de protecție imediată, alegeți autoexcluderea în locul creșterii limitelor. De asemenea, la revenire, setați o limită strictă de depunere, cum ar fi depunerea a 10 lei, pentru a începe din nou să jucați responsabil.

Permisiuni pentru aplicație, browser și dispozitiv pentru jocul mobil RoyalCasino

Confidențialitatea dumneavoastră este protejată atunci când jucați la RoyalCasino pe un dispozitiv mobil, fie că utilizați aplicația noastră sau un browser mobil. Dorim acces doar la serviciile care ne permit să jucăm jocuri, să ne menținem conturile în siguranță, să efectuăm plăți cu ușurință și să operăm serviciul în mod responsabil. Prin setările dispozitivului dumneavoastră, puteți decide asupra majorității permisiunilor. Cazino-ul se va încărca în continuare dacă refuzați sau dezactivați ulterior o permisiune, dar unele funcții pot să nu funcționeze până când nu permiteți din nou acel acces. Putem colecta date despre aplicație și browser pe dispozitivul dumneavoastră mobil pentru a menține sesiunea stabilă și contul în siguranță. RoyalCasino poate procesa date tehnice și de utilizare, cum ar fi modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, tipul de browser, setările de limbă, adresa IP și identificatorii de prevenire a fraudelor.

În browser, folosim, de asemenea, cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a reține setările importante și a menține sesiunile de conectare active. Când este permis, folosim semnale de securitate pentru a detecta comportamente neobișnuite, cum ar fi încercări de conectare eșuate repetate, modele de sesiune ciudate sau tentative de modificare a mediului aplicației. Acest lucru ajută la protejarea contului și a banilor tăi atunci când depui 100 $ sau soliciți retragerea a 500 $. Accesul la rețea este de obicei necesar pentru a încărca casino, a te conecta la furnizorii de jocuri și a gestiona acțiunile contului. Stocarea, numită și acces la datele aplicației, este locul unde sunt păstrate setările importante și fișierele temporare pentru viteză și stabilitate (variază în funcție de platformă).

Notificări: pentru a trimite alerte de securitate (de exemplu, notificări de conectare nouă), actualizări privind starea plăților și anumite mesaje promoționale în funcție de preferințele tale. Aceste permisiuni sunt opționale și sunt solicitate doar dacă folosești funcția respectivă. Poți scana un document sau face un selfie ca parte a verificării identității cu ajutorul camerei. Dacă o anumită funcție, cum ar fi suportul vocal activat pe dispozitiv, necesită microfon, ar trebui să o folosești doar atunci. Locația — poate fi folosită pentru a verifica dacă te afli într-o zonă permisă pentru acces și conformitate. În caz contrar, putem folosi alte verificări tehnice dacă locația nu este disponibilă. Poți folosi autentificarea cu amprentă sau față pentru a te conecta mai rapid cu conectare biometrică, dacă dispozitivul tău o acceptă.

Informațiile tale biometrice nu sunt stocate de RoyalCasino. Acestea rămân pe dispozitivul tău și sunt protejate de setările de securitate ale sistemului de operare. Cum folosim de fapt permisiunile: Dacă vrei să îți dovedești identitatea pe telefon, ți se poate cere să permiți camerei să facă poze cu documentele tale. Dacă permiți notificările, îți putem trimite mesaje sensibile la timp, cum ar fi confirmări ale schimbărilor de parolă sau memento-uri că o retragere către metoda aleasă este încă în așteptare. Când este solicitat, accesul la locație ajută la verificările de conformitate și previne abuzul contului din zone restricționate. Gestionarea permisiunilor dispozitivului: În setările telefonului, poți adăuga sau elimina oricând permisiunile.

Pentru maximă confidențialitate, nu activa permisiunile opționale și fă acest lucru doar când este necesar. De exemplu, activează permisiunea camerei pentru scurt timp pentru a finaliza verificarea și apoi dezactiveaz-o din nou. Reține că setările dispozitivului tău, cum ar fi controalele de urmărire, identificatorii de anunțuri sau limitele cookie-urilor browserului, pot modifica durata sesiunii de conectare, instrumentele disponibile pentru joc responsabil și viteza de încărcare a paginilor și jocurilor.